Số tổng đài Lazada (hotline Lazada) là một trong những kênh liên lạc chăm sóc khách hàng với Lazada tốt nhất hiện nay. Khi bạn gặp các vướng mắc, khiếu nại hay cần hỗ trợ mua hàng trên Lazada. Chỉ cần liên hệ ngay tới số tổng đài để được tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng nhất. Để liên lạc với tổng đài hotline hỗ trợ Lazada bạn có thể lựa chọn một trong những cách sau đây. Theo dõi ngay bài viết sau để được chia sẻ cụ thể nhất.
Cách liên lạc với tổng đài Lazada
Bạn muốn tra cứu đơn hàng, hủy hàng, tư vấn về quy trình đổi / hoàn tiền. Hay khiếu nại về các sản phẩm trên Lazada. Hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng không như mong muốn. Có thể liên hệ trực tiếp qua hotline Lazada là 1900 6509 để được giải quyết nhanh chóng. Tổng đài Lazada hoạt động liên tục 24/7 với cước phí gọi được tính là 1.000đ/ phút.
Sau khi gọi tới số điện thoại tổng đài Lazada, quý khách hàng sẽ nghe thấy giọng của tổng đài tự động. Và tương tác bằng cách chọn phím số ở điện thoại của bạn. Một lúc sau, cuộc gọi sẽ được kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn trực tuyến Lazada. Để được hỗ trợ và trao đổi thông tin mà bạn thắc mắc.
Ngoài ra còn có số hotline tổng đài hỗ trợ đặt hàng 19001007. Cũng làm việc tất cả các ngày trong tuần kể cả chủ nhật. Tại cuộc gọi này, bạn có thể được tư vấn về tra cứu đơn hàng. Cách hủy đơn hàng, chính sách đổi trả hàng và các tư vấn khác về bán hàng,.. Cũng như cập nhật các chính sách tuyển dụng và thời gian làm việc của Lazada chuẩn nhất. Hỗ trợ check thời gian giao hàng của đơn hàng đã đặt trước đó.
Nhắn tin trực tiếp với tư vấn viên của Lazada
Hằng ngày số tổng đài trên sàn Lazada nhận rất nhiều các cuộc gọi. Vì số lượng khách hàng của sàn Lazada khá lớn. Khi bạn gọi đến tổng đài không thể nghe máy. Thì khách hàng cũng có thể lựa chọn hình thức chat online với nhân viên tư vấn khách hàng của Lazada để được hỗ trợ nhanh chóng hơn. Thời gian làm việc của bên chăm sóc khách hàng tại Lazada sẽ từ 7h00- 22h00 hàng ngày, kể cả chủ nhật.
Ưu điểm của chat trực tuyến này so với gọi hotline Lazada là thời gian làm việc muộn hơn. Và bạn cần phải có mạng wifi hay 3G. Để có thể liên hệ với tổng đài Lazada mà không bị mất cước phí khi gọi lên tổng đài.
Để nhắn tin với tư vấn viên hỗ trợ của Lazada, khách hàng làm theo các bước sau:
Truy cập vào trang http://Lazada.vn/helpcenter/, tại đây chọn trò chuyện ngay. Hệ thống trả lời tự động mặc định Lazada sẽ giải đáp các vấn đề của khách hàng một cách tự động. Tuy nhiên, sẽ không thể hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề như chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng được. Khi chat trực tiếp với tư vấn viên hỗ trợ trực tuyến của Lazada. Thì vấn đề của bạn sẽ được hỗ trợ cách giải quyết cụ thể và rõ ràng hơn.
Khách hàng có thể chat với Lazada qua app nhanh. Tiện lợi và miễn phí hoàn toàn cho bạn cũng như hỗ trợ tốt nhất. Hoặc bạn có thể nhắn tin cho Lazada qua Facebook Messenger. Tuy hệ thống Lazada vẫn chưa thể đặt hàng qua Facebook. Nhưng các vấn đề tư vấn, chăm sóc khách hàng, giải quyết thắc mắc liên quan. Đều có thể được nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada hỗ trợ qua tin nhắn Facebook.
Để nhắn tin cho tổng đài Lazada qua messenger bạn có thể thực hiện qua bước sau: Truy cập vào đường link dẫn http://www.Lazada.vn/contact/. Tại đây bấm chọn ô Facebook Messenger. Màn hình sẽ hiện ra hộp chat để nói chuyện với bên Lazada. Bạn đưa ra các vấn đề mình gặp phải, khó khăn hay cần tư vấn gì. Để nhân viên hỗ trợ trực tiếp giải đáp ngay lập tức.
Chat trực tiếp với người bán sản phẩm
Nếu không thể gọi số điện thoại của tổng đài Lazada. Thì bạn có thể liên hệ ngay với shop bán sản phẩm mình mua hàng. Để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề về sản phẩm, chính sách đổi trả hàng, …Đây cũng được coi là sự hỗ trợ tốt nhất cho người mua hàng hiện nay trên Lazada.
Lưu ý: Tính năng chat với người bán hàng chỉ hỗ trợ trên app Lazada dùng ở điện thoại.
Cách để chat với người bán hàng khi có vấn đề ở Lazada.
Tại trang chi tiết sản phẩm trên Lazad. Bạn bấm vào ô chat để được liên hệ với nhà cung cấp sản phẩm. Tại đây người bán hàng sẽ hỗ trợ bạn giải quyết mọi liên quan về sản phẩm nhanh nhất.
Bạn có thể chat các vấn đề bạn thắc mắc cần quan tâm và giải đáp lúc này. Tuy nhiên cần lưu ý các thông tin sau:
- Gửi thông tin sản phẩm: Nhấn vào đây để gửi thông tin về sản phẩm. Mà nhà cung cấp gửi cho bạn qua tin nhắn khung chat này.
- Khung chat giữa: Nơi tổng hợp các câu hỏi, câu trả lời sẵn từ nhà cung cấp hỗ trợ cho bạn. Bạn chỉ cần nhấn chọn vào câu hỏi đó để xem được đáp án trả lời giải đáp thắc mắc của mình.
- Khung chat dưới là nơi bạn nhập các câu hỏi, thắc mắc của mình. Nếu nó không nằm trong những câu hỏi có sẵn của nhà cung cấp để được hỗ trợ giải đáp nhanh nhất.
Một số thông tin cần biết khi gọi hỗ trợ số điện thoại tổng đài Lazada
Nếu mua hàng trên Lazada mà bạn gặp các vấn đề hay sự cố bất kỳ. Thì bạn nên gọi lên số điện thoại của tổng đài Lazada để được hỗ trợ nhanh nhất giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải. Dưới đây là một số vấn đề hay được nhiều quý khách hàng gọi lên tổng đài hỗ trợ Lazada miễn phí để nhờ giải đáp.
Thông tin về tài khoản Lazada của bạn
Các vấn đề khách hàng thường gặp phải về tài khoản Lazada chủ yếu gồm:
- Lỗi không thể ấn thanh toán được sản phẩm mua?
- Tại sao tôi không chọn được phương thức thanh toán sau khi nhận hàng?
- Tài khoản của bạn đang dùng bị khóa bất thường làm sao để mở lại?
- Tôi không nhớ được mật khẩu đăng nhập tài khoản Lazada. Nên làm gì để lấy lại mật khẩu?
- Tôi muốn xóa thông tin thẻ tín dụng Lazada thì làm thế nào?
Những vấn đề này bạn không thể tự tìm cách khắc phục được. Thì có thể liên hệ với tổng đài Lazada qua số hotline. Hoặc chat với đội ngũ tư vấn để được hướng dẫn trực tiếp.
Các thông tin về các sản phẩm bán trên Lazada
Nếu có thắc mắc về sản phẩm bán ở trên Lazada. Khách hàng gọi ngay số tổng đài của Lazada 19001007 hoặc chat với nhân viên tư vấn tổng đài để được hỗ trợ. Nếu gặp các vấn đề về thông tin sản phẩm bán như nguồn gốc. Chất lượng sản phẩm, giá bán,..Hãy báo cho Lazada ngay để được xử lý nhé.
Liên hệ đến số tổng đài Lazada để đổi trả hàng
Trường hợp này gặp phải khi Lazada giao hàng không đúng với sản phẩm bạn đặt mua hàng. Như bị sai mẫu, không đúng màu, sai kích cỡ, sản phẩm lỗi,… Khách hàng nên gọi điện tới hotline Lazada miễn phí để được hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng.
Các vấn đề chính sách bảo hành sản phẩm bán
Nếu gặp lỗi kỹ thuật hoặc không sử dụng được sản phẩm khi mua hàng ở Lazada. Hãy gọi cho tổng đài hotline Lazada để được tư vấn. Hỗ trợ bảo hành sản phẩm mua theo đúng quy định. Đặc biệt là khi mua các sản phẩm về điện tử, laptop, điều hòa, tủ lạnh…Khách hàng cần gọi ngay hotline Lazada miễn phí được hỗ trợ bảo hành chính hãng sản phẩm.
Gọi lên tổng đài Lazada hỗ trợ hủy đơn hàng đã đặt
Vì một lý do cá nhân mà bạn muốn hủy đơn hàng đặt trên Lazada. Mà không thể tự hủy được trên hệ thống thì quý khách hàng liên hệ qua hotline trực tuyến 24/7. Để được hỗ trợ hủy đơn hàng nhanh nhất. Tuy nhiên nếu đơn hàng đang được vận chuyển đi giao hàng. Thì sẽ không thể hủy được nữa vì đó là chính sách bán hàng của Lazada.
Hỗ trợ về quá trình giao nhận hàng Lazada
Khi nhận hàng Lazada có thể bạn gặp một số trục trặc về sản phẩm. Như bị hỏng, không giống mô tả, bị méo mó trong quá trình vận chuyển. Thậm chí có trường hợp đơn hàng vượt quá thời gian giao hàng dự kiến. Mà bạn vẫn chưa nhận được hàng. Bạn nên liên hệ với số tổng đài Lazada để được hỗ trợ. Hoặc tự kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình và ấn đổi trả hàng nếu cần.
Yêu cầu xuất hóa đơn VAT sau khi mua hàng Lazada
Sau khi mua hàng nếu cần xuất hóa đơn đỏ VAT. Thì bạn liên hệ với tổng đài Lazada để nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ bạn xuất hóa đơn. Thời gian xuất hóa đơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt hàng. Nếu quá thời gian đó, Lazada sẽ từ chối giải quyết.
Lời Kết
Trên đây là toàn bộ thông tin thắc mắc của khách hàng. Khi gọi hỗ trợ số tổng đài Lazada thường gặp nhất. Các vấn đề khi mua hàng và sau mua hàng trên Lazada không quá khó. Nếu bạn gặp bất kỳ vướng mắc nào thì hãy liên hệ ngay với trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Lazada. Để được giải đáp, tư vấn nhanh chóng nhé.
Nhấc máy lên và gọi ngay tới tổng đài Lazada theo số hotline 19001007. Để được các nhân viên tư vấn và hỗ trợ trực tiếp nhanh chóng nhất. Hoặc bạn cũng có thể nhắn tin trực tuyến hoặc nhắn tin qua Facebook Messenger của Lazada. Để các nhân viên trực tổng đài giải đáp nhé.
